Privacidade e termos de compra

Atualizado em 06/11/2026

O que guardamos

O seu e-mail e o registro da compra. Dados do cartão, nunca: quem cuida do pagamento é o Mercado Pago.

Para quê

Abrir a sua sala, mandar o código de acesso e avisos sobre ela. O e-mail é o seu login no produto.

Quem vê

Só a equipe do Plantão Zero. Não vendemos nem passamos seus dados para ninguém.

Como apagar

Peça no direct do Instagram. A gente apaga e confirma.

• Seus dados, em detalhe
• Termos de compra

Quem cuida dos seus dados

Plantão Zero | Casos Clínicos, uma série de casos clínicos fictícios feita por uma equipe pequena. Para qualquer assunto sobre os seus dados, o canal é o direct do Instagram.

O que guardamos e de onde vem

• E-mail. Chega pelo Mercado Pago quando você paga. Na primeira vez que abre a sala, você confirma esse e-mail ou troca por outro.
• Registro da compra. Valor, data e situação do pagamento, que o Mercado Pago nos informa. Não recebemos nem guardamos número de cartão, CPF ou dados do banco.
• Seu @ do Instagram, só se você falar com a gente pelo direct, para responder e achar a sua compra.
• Quantos aparelhos abrem a sua sala por dia. Serve para proteger o seu link pessoal. Guardamos uma marca do aparelho, nunca o seu IP.

Nas páginas do Plantão Zero, contamos visitas e cliques sem cookies e sem dado pessoal. Se um dia a página pedir para usar o cookie de anúncios da Meta, ele só liga depois que você tocar em “Aceito”; tocando em “Não”, a página funciona igual.

Para que usamos

• Entregar o que você comprou: abrir a sala e liberar o vídeo e a cola.
• Enviar o código de acesso quando você quiser entrar na sala em outro aparelho. O e-mail funciona como o seu login: com ele e o código, a sala abre.
• Mandar avisos sobre a sala, como a chegada do vídeo ou um atraso.
• Achar a sua compra quando você pede ajuda, troca de aparelho ou pede a devolução.

Sem spam e sem lista de propaganda. O e-mail não é usado para nada além disso.

Base legal

Usamos os dados para cumprir o contrato de compra (entregar a sala, dar suporte e devolver o dinheiro quando for o caso) e com o seu consentimento, que você dá ao confirmar o e-mail na sala para receber o código de acesso e os avisos. Você pode retirar o consentimento quando quiser: a sala continua abrindo pelo seu link pessoal.

Por quanto tempo

Guardamos o e-mail enquanto a sala estiver no ar e por até 12 meses depois da entrega do vídeo. Depois disso, ou antes se você pedir, ele é apagado.

• Pedidos de código de acesso: apagados 30 dias depois do pedido.
• Contagem de aparelhos da sala: apagada depois de 60 dias.
• O registro da venda (valor e data, sem e-mail e sem @) fica para as contas do projeto.

Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins de venda ou propaganda. O Mercado Pago processa o pagamento, com a política de privacidade dele. A sala e os dados ficam guardados em servidores da Cloudflare, que só os armazena para nós.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento, pelo direct:

• para ver quais dados seus temos;
• para corrigir o e-mail (também dá para trocar direto na sala);
• para apagar os seus dados;
• para retirar o consentimento;
• uma cópia dos seus dados.

Respondemos em até 15 dias. Se achar que não resolvemos, você pode reclamar à ANPD, a autoridade nacional de proteção de dados.